Estimado/a cliente de Chile,
Muchas gracias por apoyar nuestro negocio.
Últimamente, ha habido muchos retrasos en la aduana de Chile para la liberación de paquetes. En algunos casos, puede tardar hasta 5+ meses, aunque algunos se liberan dentro de 2 meses.
Por favor, tenga en cuenta que si no desea esperar el tiempo que toma la aduana chilena, le recomendamos utilizar el método de envío exprés. Esto ayuda a que el paquete sea procesado más rápidamente en Chile.
Si utiliza un código de envío gratis, nos reservamos el derecho de elegir entre envío estándar o exprés, de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Si desea asegurarse de que su paquete sea enviado por exprés, debe pagar explícitamente por el envío exprés. Puede utilizar cualquier otro descuento disponible en nuestra tienda.
El correo de Corea hace todo lo posible por presionar a la aduana chilena para que libere los paquetes, pero el tiempo de procesamiento depende únicamente del gobierno de Chile. También puede comunicarse directamente con la aduana chilena para consultar sobre su paquete. Generalmente, no habrá actualizaciones hasta que el paquete sea escaneado por ellos.
Desde el 1 de enero 2026, han implementado un nuevo sistema similar al europeo, pero no ha funcionado como esperaban.
Por favor, comprenda que no somos responsables por los retrasos de la aduana chilena. Podemos intentar ayudar a agilizar el proceso, pero es limitado. Para cualquier reclamo, le sugerimos contactar a las autoridades correspondientes en Chile.
Saludos cordiales,
DuruNaru
Equipo de Atención al Cliente